在準(zhǔn)備項(xiàng)目初期，有害生物防制企業(yè)（PCO）通常會與品控經(jīng)理進(jìn)行初步接觸，并提供服務(wù)方案和報價，以此來贏得項(xiàng)目的實(shí)施機(jī)會。從調(diào)研數(shù)據(jù)分析，品控經(jīng)理期望在簽訂合同之前，PCO能對現(xiàn)場進(jìn)行多次訪問。品控經(jīng)理并不希望看到PCO給出“模板化”的計(jì)劃書和報價，他們認(rèn)為只有通過多次實(shí)地的檢查，才能真正找到針對現(xiàn)場特點(diǎn)的潛在蟲害風(fēng)險并給出具有個性化的解決方案。通過調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)， 78％的品控經(jīng)理想要將現(xiàn)場的技術(shù)人員列為其主要聯(lián)系人。他們想要深入了解現(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)人員的背景和資歷、是否知曉審核標(biāo)準(zhǔn)，以及是否可以準(zhǔn)確而及時地發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場面臨的風(fēng)險與挑戰(zhàn)。PCO應(yīng)該更多地向品控經(jīng)理展現(xiàn)公司與現(xiàn)場服務(wù)技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)。PCO應(yīng)該證明自己對相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)的深層解讀，給予品控經(jīng)理足夠的信心，放心將項(xiàng)目交給你的團(tuán)隊(duì)。3. 培訓(xùn)客戶，專業(yè)指導(dǎo)通過分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，只有28％的品控經(jīng)理表示他們了解一些有害生物的防制知識。在實(shí)施階段中，品控經(jīng)理期待PCO能夠識別所有潛在蟲害風(fēng)險，并且進(jìn)行現(xiàn)場評估以及給出現(xiàn)場防護(hù)建議與評估報告。PCO如果想要服務(wù)好客戶，在服務(wù)過程中一定記得事無巨細(xì)地與品控經(jīng)理進(jìn)行反饋與交流。這樣做的好處是：（1） 了解客戶心中的首要任務(wù)。（2）展現(xiàn)自己專業(yè)而誠懇的服務(wù)態(tài)度，讓客戶更滿意！5. 專業(yè)服務(wù)，落實(shí)計(jì)劃，做好審核準(zhǔn)備對于大多數(shù)PCO公司而言，贏得項(xiàng)目并按需求完成，并不代表就可以與客戶建立長期合作關(guān)系。PCO想要長期留住客戶，需要做到以下三個關(guān)鍵點(diǎn)：※確保所有管理計(jì)劃中確定好的行動都得到很好地落實(shí)；※展示出已為通過今后的食品安全審核做好了準(zhǔn)備，品控經(jīng)理才能放心地將項(xiàng)目繼續(xù)交給PCO公司。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，品控經(jīng)理希望PCO們了解行業(yè)的實(shí)時動態(tài)和*先進(jìn)的滅蟲技術(shù)，并將這些知識和經(jīng)驗(yàn)講解給現(xiàn)場工作人員，確保現(xiàn)場工作的高效率進(jìn)行，會更能取得品控經(jīng)理的信任，從而實(shí)現(xiàn)長期合作的愿景。
